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创新社会管理和服务不应忽视协警更不能忽视保安

  在交通拥堵的城市街头,在居民小区的治安巡逻区域,在便民服务的警务工作站所,都可以见到协警的身影。协警日益成为提升社会管理和服务水平,维护社会和谐稳定不可或缺的一支重要力量。创新社会管理和服务不应忽视协警。

  协警是社会管理和服务的主体之一。在新时期“有困难找协警”已成为“有困难找警察”的一种有效的补充。问路找协警、推车找协警、东西丢了找协警,巡逻中的治安员和马路上的交通协管员经常成为老百姓求助的对象,他们在分担了大量日常辅助性警务工作的同时,也承担了大量服务老百姓的工作。

  协警工作的辅助性特征在有效降低社会管理的“硬度”的同时,也为增加更多的“柔性”服务提供了可能。面对“执法”尴尬,面对“你凭什么管我”的质疑,如果协警能更多地从服务他人的角度思考问题、解决问题,少一些管控思维,协警工作可能会少些尴尬,多些从容。

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  协警也是群众参与社会管理和服务的有效途径和手段。这是由协警的身份定位决定的。“群众性治安联防队伍”的定位,使得协警更具有中央提出的社会管理新格局中的“社会协同和公众参与”的特征。循着这个思路,我们必须提醒,更多地把自己当作群众中的一员,杜绝特权思想,协警在工作中的阻力可能会更小。

  提升协警的整体素质是创新社会管理和服务的重要内容。只有正视协警队伍中存在的问题,不断提升协警队伍的业务素养和法制水平,才能更好地创新社会管理和服务,才能消除百姓“自己都管不了怎么管我”的质疑,老百姓也才能更加积极主动地配合和接受协警的工作。

  在对协警提出更严格的要求、建立更完善的管理机制的同时,也应该更多地考虑如何服务好他们、保障好他们。

  当前,各地均在探索加强协警队伍管理和服务的良方,在各地探索的基础上,我们期待规范协警的全国性条例早日出台。规范好、引导好和使用好协警,创新社会管理和服务必然会呈现出更加美好的前景。山东滨海保安服务有限公司潍坊分公司简称“潍坊滨海保安”,是按照《保安服务管理条例》规定,国家公安机关批准工商行政管理局登记注册设立的可跨区域经营的股份制保安公司